carina33様

このたびは紀州備長炭をお買い求めいただきありがとうございます。

品質につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございません。

今回は、火鉢に対して炭のサイズが大きかった可能性もございます。本商品は硬く締まった炭になりますため、火鉢などでは火力を維持することが難しい場合がございます。材料となる原木により、大きさや形状はどうしても異なることはご理解願います。

もし今後ご利用いただく機会がございましたら、庵（馬目並）訳あり品 をお試しいただけました幸いでございます。サイズも小さめですので、着火、火力の維持も比較的容易かと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

旬菜魚　藍様

このたびは紀州備長炭をお買い上げいただきありがとうございます。

いつもご利用いただき心よりお礼申し上げます。貴店の炭焼き料理に使っていただけ大変嬉しく思っております。お客様からの評判も上々とのことで、光栄でございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

karina様

この度は和味をご利用いただきありがとうございます。備長炭につきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。最高品質と言われております紀州備長炭ですが、当店では独自の品質基準に基づいてより厳しい選別を行っております。

硬く締まっております分、火を付けるにが若干お手間にはなりますが、火持ちも良く長時間ご利用いただけるかと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

オニオンソバ 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

配送につきましては常に最短発送を心掛けております。ビニール梱包ともにご満足いただけ嬉しく思います。お買い上げいただきました紀州備長炭につきましては、品質が高く硬く締まっておりますので、跳ねが大変少ないかと思います。

火鉢を囲んでの晩酌のお手伝いができ大変光栄でございます。

また、15kgを小分けさせていただくのは現状では難しいのですが、貴重なご意見として頂戴したいと思います。と申しますのも、当店では5kgに小分けした商品がすでにございますので、小分けご希望の場合はそちらをご利用いただけましたら幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

旬菜魚　藍 様

いつも和味をご利用いただきありがとうございます。

煌につきましては、炭火焼き用として非常に使いやすい炭になっております。ご満足いただけ嬉しく思います。なお、訳あり品（庵）につきましては規格上、サイズ等に一定の幅がございます。大きいサイズでも割れがあったり、火のもちが短かい場合もございますのでご注意ください。

今後もご用途に応じて使い分けていただければ幸いでございます。ご質問やご要望等にもできる限りお応えせていただききますのでお気軽にお問い合わせください。

何卒よろしくお願いいたします。

ka2 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

ka2様のおっしゃるとおり、備長炭に湿気は禁物でございます。（火が跳ねて危険なため）当店では燃料用、消臭用の備長炭につきましては、製炭後に全てビニール袋にお入れして湿気を防いでおります。そのため、お客様のお手元に届いた後でも、ビニールに入れたまま保管いただければ、かなり長い期間保管が可能となっております。

今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

博多っ子！ 様

このたびは紀州備長炭をご購入いただきありがとうございます。

ご家族様での焼き肉大会にお使いいただき大変光栄です。おいしく焼けたとのことで、当店といたしましても嬉しく思います。

紀州備長炭は火持ちも長いため、ご利用時間が短い場合は、消壺などをご利用いただければ、再度火を付けることも可能でございます。今後ともご愛顧いただけますようお願いいたします。

YOK 様

このたびは和味をご利用いだだきありがとうございます。

当店では、配達日のご指定が無い場合は在庫がございましたら最短にて発送させていただいております。

またご指摘のダンボールの「品質保証」「未検査」ですが、通常は問屋にてシールを貼る部分になっております。当店では紀州備長炭の窯元と直接お取引をさせていただいておりますのでシールの貼付はございません。

また、品質につきましてはご安心いただきたいと思います。ご家庭でご利用いただくことを前提に従来の問屋の基準（業務用）よりも厳しい品質基準と品質管理を行っております。

まだご利用前ということですので、もしよろしければご利用後に、品質等につきましてご意見など、本レビューにご投稿いただけたら幸いでございます。（本レビューはお客様ご自身によって修正、追加が可能でございます）今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ettyann 様

このたびは、紀州備長炭をご購入いただきありがとうございます。

リピートご注文をいただき誠にありがとうございます。備長炭の品質、また価格につきましてもご満足をいただけ大変嬉しく思います。今後も品質、サービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。