よくある質問
FAQ
生鮮品の複数同梱発送は可能ですか？
同じ商品の場合は同梱発送が可能な場合もございます。ただし一定数以上の数量（サイズ）となった場合は複数梱包となります。１日に発送可能な数量が限られている商品の場合は、別日のお届けとなることもございます。
生鮮品同士の同梱発送できますか？
複数品目の生鮮品の同梱はお受けできません。収穫はそれぞれの生育状況やお客様のご注文状況に左右されます。また良い鮮度でお送りするためにも、どうしても同梱発送をお受けすることができません。
海外配送は可能でしょうか？
当店では海外への配送（転送サービス含む）はおこなっておりません。トラブルを防ぐため何卒ご理解ください。
果物、野菜のお届け日時指定はできませんか？
誠に勝手ながらご希望は一切お受けすることはできません。発送日は生育状況やお客様のご注文状況によって日々変化いたします。また良い鮮度で発送するためにも、当店（生産者）の状況をご理解いただいた上でご注文をいただきますようお願い申し上げます。また、「お届け時期」や「曜日」のご希望や、「ご不在日を避ける」等の対応も同様にお受けすることができません。
生鮮品のお届け目安を事前に教えてほしい
商品ページにはできる限り、お届け時期の目安を記載するよう心掛けております。また、気候や天候、生育の状況は日々変動いたします。気候によっては収穫時期が大きくずれたり、天候によって収穫できないことがあったり、その他様々なトラブルも起こり得ます。収穫量についても当日にならないとわからないことがほとんどです。そのため、お問い合わせをいただきましても、事前に詳細なお届け時期をご案内することはどうしてもできません。
電話注文は可能でしょうか？
電話注文、FAX注文はお受付いたしておりません。当店は最少人数で運営しており、生産効率（労働効率）を最大限に高めるためです。また、ネット注文に絞ることによりお客様の大切な個人情報を適切に取り扱うことを心がけております。何卒ご理解をお願いいたします。
お店の電話がつながりません
当店は農家直営ショップでございます。繁忙期などはスタッフ全員が収穫、梱包作業等をいたしますため、お電話がつながりにくくなることも多く、お客様には大変ご不便をお掛けいたします。お客様への還元を最優先と考え、人件費削減のため最少人数で運営をいたしておりますので何卒ご理解願います。大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせはホームページよりお願いいたします。
直接購入できる実店舗などはありませんか？
残念ながらございません。通信販売のみとなっております。当店では一般的なスーパーや生果店等とは異なる商品ラインナップや生産者直送ならではの品質、鮮度に強いこだわりを持って運営させていただいております。
値引き交渉をしたい
大変申し訳ございませんが、表示価格にてご購入をいただいております。全てのお客様に公平なサービスをご提供させていただくためでございます。
以前と商品価格が異なっている
商品価格は原価、市場情勢、諸経費、人件費など、様々な要因を踏まえて総合的かつ流動的に決定させていただいております。SALE等についても同様になります。
モールなどへは出店していませんか？
一部を除き現在は出店はしておりません。モールに支払う手数料等が必要となるため、お客様への利益還元が損なわれる可能性があり、出店は見合わせております。
スーパーや生果店との違いを教えてほしい
生鮮品のほとんどが生産者直送となっております。またそのうちの大部分が収穫当日に発送をいたします。従来の物流システムの場合、生産者が取引のある市場などに品物を持ちこみ、それが中央卸売り市場に運ばれ、卸業者などを通じて小売店に並びます。生産者は収穫当日に持ち込むとは限らないため、収穫から小売店に並ぶまでは最低でも3～4日ほどは必要となります。 当店の場合は、商品にもよりますがほとんどが収穫当日発送のため、沖縄、北東北、北海道以外へは翌日到着になりますので、大変新鮮な状態でのお届けできます。例えば、イチゴや豆類などは収穫した瞬間が一番美味しいということはご存知ですか生鮮食品につきましては、より早くお届けすることが大変重要と考えております。
メディアの方は必ずお読みください
当店ではテレビ、ラジオ、ネット、雑誌等のメディア取材は一切お受けいたしておりません。その理由は当店のお客様の利益が損なわれる可能性があるためです。また、画像や動画の提供もおこなっておりませんので、お問い合わせ等もお控えください。
営業のお電話につきまして
当店では業務に関係のない法人または個人からの営業のお電話は一切お受けいたしておりません。互いに時間の浪費となるだけですので絶対にお掛けにならないようお願い申し上げます。
