pom 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

本レビューを拝見し、商品お届けの際に配送業者との行き違いがあったとのことで、大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。私共も本レビューにてこの件に気付いた次第で、只今、お客様へのお届けに伺った担当営業店の方に詳細を確認中でございます。

本件の回答があり次第、お客様へのご連絡およびこちらにも追記させていただきます。

また、清見オレンジの品質につきましてもご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

私共でも、発送前にお味の確認をおこなってはおりましたが、その際には大きな問題は確認できておりませんでしたが、商品ページに記載させていただいております内容と相違している点がある等、些細なことでもお気づきのことがございましたらお聞かせいただきたいと思っております。

見た目につきましては、風の強い海岸線の畑で育てております点と、完全に熟す4月まで長期間にわたって木の上に成らせておりますので、いかにしても見た目が良いものが採れないのが実情でございます。個体差や、その年の状況によってもかわることがございます。本年は例年よりも生育が遅れたことも少なからず影響した可能性もございます。

もし差支えなければ、具体的にどのような点が「酷かった」のか具体的にお伺いし、今後の改善に向けて真摯に努めてまりりたいと考えております。本レビューに追記していただいても、当店からのメールにご返信いただいても結構です。

よろしくお願い申し上げます。


■追記
今回の配送につきまして、出荷および発送メールに手違いがあったことが判明いたしましました。またそれにより運送業者の再配達システムを通じてお客様に大変ご迷惑をお掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。詳細は直接ご連絡を申し上げます。

なお、今後はこのようなことのないよう出荷、メールにつきましても業務の改善をおこなってまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

Pom 様

この度は和味をご利用いただきありがとうございます。

「美味しい」とのお声をいただき本当に嬉しく思います。他の産地のものと比べても良かったとのことで、大変光栄です。風の強い海岸線での栽培ですので、どうしても見た目が良くない訳あり品が多くなってしまいます。ご理解ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

ｓ．ｓ 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

清見オレンジの味につきましてご満足いただけ嬉しく思います。柑橘類がお好きなS.S様に価格面でもご評価くださり幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。