しるしる 様

このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年に引き続きご利用をいただき御礼申し上げます。ご丁寧なコメントをいただきありがとうございます。このたび、今回お客様のご期待に添えなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。迅速に改善を努めてまいります。お届け先様にも併せてお詫び申し上げます。

現在、実のサイズにつきましては、混合サイズ（2S～2L）とさせていただいております。今回小さいサイズのものが多かったとのこと、率直にお詫び申し上げます。梱包の際にはできる限りまんべんなくお入れしているのですが、本年は全体的に、小玉傾向ということもあり、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

また、5～6個が割れていた件につきまして、併せてお詫び申し上げます。梱包時に割れたみかんをお入れすることはございませんが、みかんは柔らかく、大変デリケートですので、配送時の小さなショックでも割れてしまうことがございます。従来より運送業者に注意をお願をしておりましたが、今後は、取扱い注意、割れもの、などの注意喚起ステッカーを貼る等で、対処していきたいと考えております。

なお、当店と致しましても、当初よりサイズとお揃えした商品を提供させていただきたいと考えておりましたが、諸事情により大変難しく実現には至っておりません。お客様からのお声をいただき、引き続き検討してまいりたいと思います。また、その間、商品にはご家庭向きという表記を入れるなど、お客様にご理解いただきやすく改善いたします。

温かいご指摘をいただき本当にありがとうございました。今後はひとつひとつの課題について改善できますよう尽力いたします。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

月子 様

このたびは、当店をご利用いただきありがとうございます。

ご評価をいただき誠にありがとうございます。関東地方ではコシヒカリなどの作付けが多いと伺っております。和歌山県は台風の影響を受けやすいため、風などに強いキヌヒカリを作付けが多くなっております。

キヌヒカリのソフトな粘りは、コシヒカリでは味や粘りが強すぎると感じておられる、高齢者様やお子様方に人気があり、お寿司屋さんをはじめ、飲食店様でもよく使われております。

特に新米は格別の味わいがございます。お味につきましてご満足いただけ、大変嬉しく思います。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

流星王 様

このたびは、当店をご利用いただきありがとうございます。

すっぱさとパリパリの食感を大切にした、昔ながらの味わいを追求した沢庵でございますが、お客様の想像とは違っておりましたようで、ご期待に添えず申し訳ございません。

お味の方はご満足いただけたようで嬉しく思っております。今後は、商品の特性をお分かりいただきやすく、商品ページの内容も再度見直してまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

カコさん 様

このたびは当店をご利用いただきありありがとうございます。

ご丁寧なレビューをいただき御礼申し上げます。当店の若野みかんは完熟になってから出荷させていただいておりますので、お届けしたその日から、みかん本来の甘さ、酸味、食感を味わっていただけるのではと思っております。

また、お孫様の喜ぶ姿がカコさん様、そして私共にとっても一番の幸せでございます。これからもご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

ヨシダ クミコ様

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

ありがたいお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。また、お友達の皆さんにも喜んでいただけ、感謝いたします。

みかんの味は天候によって左右されることも多く、熟練の農家でも思い通りにならないこともございます。お客様の温かいお言葉に心も温まります。今後は一層の品質、サービスの向上を目指してまいります。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

Luna様

このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。

5kgのうち3個が割れておりました件、深くお詫び申し上げます。箱詰め、梱包には細心の注意を払っておりますが、配送時の衝撃など、お客様のお手元に届いた際に、いくつかが割れたり、痛んだりすることがございます。

そのため、箱の中には表示キロ数よりも若干多めにお入れしておりますので、ある程度の割れ、痛みはご理解いただければ幸いです。今後はさらに品質向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

かっちゃん 様

このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。

日頃よりご愛顧いただき御礼申し上げます。私共のみかんを、ご家族様の一家団欒の輪に入れていただいていること、大変幸せに思います。今年もお孫様に喜んでいただけたら嬉しく思います。

なお、みかんは、お届けからお日にちを置きますと酸味が薄くなることもございますので、できる限りお早めのご利用をおすすめ致しております。

今後ともよろしくお願いいたします。

こだわりみかん 様

このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。

2回目のご購入、誠にありがとうございます。各地のみかんと比較いただく中に当店の若野みかんをお選びいただき嬉しく思います。当商品はサイズ混合ですので、こだわりみかん様がおっしゃる通り、サイズによって食味が変わるのは確かでございます。

一般的にはサイズが大きくなるほど、味が薄くなる傾向にはございます。またサイズ以外にも実の付く位置などの生育環境によっても固体差がございます。商品の特性上、味の均一化につきましては難しいのが現状ではございますが、ホームページ上のご案内の中でお客様にその点をご納得いただいた上でご購入いただけますよう、さらに丁寧な説明に改善いたします。

今回、食味が劣る薄味のものが入っておりましたこと、お詫び申し上げます。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

カリメロ 様

このたびは、当店をご利用いただきありがとうございます。

こちらの商品は、今までも理科の実験（備長炭電池）でよくご利用いただいております。今回もお役に立てれば幸いに思います。炭焼きは自然相手の作業ですのでサイズを揃えるのは大変難しいのですが、窯元様に尽力いただき実現した商品です。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

まな 様

このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。

ご家族様にもお喜びいただき嬉しく思います。豊玉梅は塩分は控えめで、こんぶの出汁がうまみを引き出しています。店舗対応も併せてご評価いただきありがとうございます。

今後ともご利用いただけましたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。