ヒロ 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

酸味と甘みのバランスなど、みかんのお味につきましてご評価いただき誠にありがとうございます。完熟で美味しく食べれる時期が短くご不便をお掛けいたします。

毎年の楽しみにしていただけているとのことで嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

や 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

今年もおいしいとのお声をいただき本当に嬉しく思います。お客様のお声を励みにし、来シーズン以降もご期待に応えられるよう、全力で努めていきたいと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

pompom 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

リピートご注文、誠にありがとうございます。本年もご満足いただけ大変嬉しく思います。若野みかんがpompom様の毎年の楽しみのひとつにしていただけたら何よりです。

是非来シーズン以降もよろしくお願いいたします。

kei-taba 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

率直な評価をご丁寧にいただき、その内容をしっかりと拝見させていただきました。

先日お送りさせていただきましたみかんの品質がお客様のご希望に添えなかったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。私共でもkei-taba様のご意見をふまえ、本年のみかんについて、より詳細に分析していく必要性を感じております。

実際にお客様が「美味しくない」とお感じになられたことは、私共といたしましても大変不本意で残念に思っております。また、間違いのない事実として、若野みかん、温州みかんともに、生産者、販売店は昨年までと変わることのない気持ちで、お客様の笑顔を想像しながら、でき得る限り「美味しいみかん」をご提供できますよう、日々の味チェック等も含め、常に最善を尽くしております。

以下、現時点で可能な限り回答させていただきます。

(1)、(3)への回答
お味につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。

(2)への回答
S・Mのサイズ混合の比率につきましては、誠に勝手ながら、商品ページ（PC用）でもサイズに偏りが発生する可能性がある旨を記載させていただいております。事前にご理解いただけましたら幸いです。

(4)への回答
若野みかん、まるまつ温州みかんともに木樹完熟でございます。若野みかんに膨らんだものが多かった件、大変申し訳なく感じております。選別時の品質チェックは今後も徹底してまいります。

お味への厳しいご評価は、今後参考になる貴重なご意見として真摯に受け止めたいと考えております。同じ園地から収穫した昨年のみかんは美味しかったとのお言葉をいただいておりますので、万一、自然環境の影響等が少なからずあったとしましても、比較的安定した味でご提供ができますよう、来シーズン以降も引き続き品質の追及に尽力してまいります。

何卒よろしくお願いいたします。

Kkk 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

毎年、キヌヒカリの新米をお待ちいただきありがとうございます。キヌヒカリに限らず新米は格別な味わいです。

生産量の都合上、例年2月頃には完売しており、お客様にはご不便をお掛けいたしております。私共の課題のひとつですので、今後は改善にむけて検討していきたいと考えております。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フルーツポンタ 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

みかんらしいみかんというお言葉と、食感、お味にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、温州みかん以外の柑橘も4月頃までございます。今後ともよろしくお願いいたします。

ママン 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

今回、2件の心のこもったお祝いのギフトとしてご注文をいただいたにもかかわらず、決してあってはならないメッセージカードの取り違えがございましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

私共といたしましても、ご注文をいただいた当初より確認作業等、注意を払っていたにもかかわらず、このような不本意な形でのお届けとなりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。また、ママン様はもちろんのこと、2件のお送り先様にも大変失礼をいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

誠心誠意のお詫びの気持ちで、2件のお届け先様にはお詫び状に正しいメッセージカードを添えてお送りさせていただきました。

お届け後ママン様よりご指摘をいただき、私共もミスを認識することができました。今後はご注文受付から発送までの手順の中で取り違えを防止するよう、確認作業を徹底してまいります。再度スタッフの意識と丁寧な作業を再確認する機会ととらえ、すみやかな改善に努めてまいります。

最後にバラのお色につきましては、現在は生産量の都合上、MIXとさせていただいておりますが、ご要望として検討してまいりたいと思います。よろしくお願いいたします。

きりん 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます

昨年に続きリピートご購入、誠にありがとうございます。ご家族の皆様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。若野みかんは生産量が少ないため、スーパー等への流通量も少ないとお聞きします。

是非来年もきりん様からのご注文を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。

しゅん 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

果物がお好きなお孫様への当店の若野みかんをご利用いただき誠にありがとうございます。もちろん適量を守ってお召し上がりいただきたいのですが、もうひとつ食べたいと思っていただけることが、生産者にとっての喜びでもあります。

来シーズンもお孫様が笑顔になっていただけますよう、努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

S.S 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

お孫様への贈答用として若野みかんをご利用いただきありがとうございます。大変喜んでおられたとのことので、お孫様にとっては冬のあらたな楽しみになったのではと本当に嬉しく思っております。

S・S様には毎年のお役目がひとつ増えることになるかもしれませんが、来シーズン以降もよろしくお願いいたします。