鈴木明季様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

スーパーでのご経験、私たち産地の生産者としても残念に思います。サヤをむくひと手間がありますが、大きい実が顔を出す瞬間はとても楽しみですね。お喜びいただき嬉しく思います。

冷凍していただくと、若干皮が硬くなりますが、長期保存はもちろん、ご利用用途が広がります。来シーズンもよろしくお願いいたします。

イトウ様

このたびはバラの花をお買い上げいただきありがとうございます。

母の日にギフトとしてご利用いただき誠にありがとうございます。お母様にもお喜びいただけましたようで本当に嬉しく思います。お色MIXではございますが、出来る限り多くのお色がバランスよく入るようにと考えております。

また機会がございましたら是非ご利用ください。よろしくお願いいたします。

ヒトミママ 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

うすいえんどうはグリーンピースとは品種が異なり、やさしい甘さと色合いでリピーター様の多い商品でございます。気にいっていただけ大変嬉しく思います。今後も和歌山のおいしい食材をご提供できますよう努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

KUNI 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

生鮮品はお届けのご希望に添うことは難しいのですが、収穫のタイミングなどが良ければ可能な限り対応させていただいております。ご希望に添えましたら嬉しく思います。またお味につきましてもご満足いただけ何よりです。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いたします。

kbt 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

フラワーギフトとして当店のバラをご利用いただき大変光栄に思います。先方様にもお喜びいただけましたようで幸いでございます。また当店のご評価もいただき何よりです。

是非来年もご注文をお待ちしております。宜しくお願いいたします。

ミラクル様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

下駄箱の消臭として効果を実感いただき嬉しく思います。徐々に効果は低減してまいりますので、適度なタイミングで交換をおすすめいたしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ゆきんこ様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

本年も青梅をご購入いただき大変嬉しく思います。美味しい梅ジュースが出来上がることを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。

不馴れな料理人様

このたびはうすいえんどうをお買い上げいただきありがとうございます。

うすいえんどうが大好きとのことで嬉しく思います。豆ご飯、卵とじと調理していただきご満足いただけましたようで幸いです。来シーズンは4月初旬頃よりご予約を開始する予定です。

ご注文を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。

しんめい 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

2回目のご利用誠にありがとうございます。また、萎れた花がありましたこと心よりお詫び申し上げます。梱包には細心の注意を払っておりますが、外部環境によっては、お届けまでの間にも萎れる場合がございます。ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

先方様にも、お気遣いいただき大変恐れ入ります。お花の美しさにはご評価いただき光栄に思います。なお、保証につきましては、一週間以内に半分以上が萎れた場合（11～4月）とさせていただいておりますので、ご理解をお願い申し上げます。

花のお色のご要望につきましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。

今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう、さらに丁寧な選別、梱包に努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。

pom 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

本レビューを拝見し、商品お届けの際に配送業者との行き違いがあったとのことで、大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。私共も本レビューにてこの件に気付いた次第で、只今、お客様へのお届けに伺った担当営業店の方に詳細を確認中でございます。

本件の回答があり次第、お客様へのご連絡およびこちらにも追記させていただきます。

また、清見オレンジの品質につきましてもご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

私共でも、発送前にお味の確認をおこなってはおりましたが、その際には大きな問題は確認できておりませんでしたが、商品ページに記載させていただいております内容と相違している点がある等、些細なことでもお気づきのことがございましたらお聞かせいただきたいと思っております。

見た目につきましては、風の強い海岸線の畑で育てております点と、完全に熟す4月まで長期間にわたって木の上に成らせておりますので、いかにしても見た目が良いものが採れないのが実情でございます。個体差や、その年の状況によってもかわることがございます。本年は例年よりも生育が遅れたことも少なからず影響した可能性もございます。

もし差支えなければ、具体的にどのような点が「酷かった」のか具体的にお伺いし、今後の改善に向けて真摯に努めてまりりたいと考えております。本レビューに追記していただいても、当店からのメールにご返信いただいても結構です。

よろしくお願い申し上げます。


■追記
今回の配送につきまして、出荷および発送メールに手違いがあったことが判明いたしましました。またそれにより運送業者の再配達システムを通じてお客様に大変ご迷惑をお掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。詳細は直接ご連絡を申し上げます。

なお、今後はこのようなことのないよう出荷、メールにつきましても業務の改善をおこなってまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。