このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

金柑につきまして、お客様のご期待に沿えず大変残念でございます。ご迷惑をお掛けし心より深くお詫び申し上げます。

金柑につきましては、サイズ選別、品質選別をおこなった後、梱包前に再度品質チェックをおこないながら箱詰め作業をおこなっております。2重チェックの際に痛みのあるものは省いております。

万一、配送途中にて衝撃などがあった場合は痛んでしまう可能性もございますので、お届け後に商品を確認いただいた際に痛みがござましたら、お手数ですがすぐに当店までご連絡をお願いいたします。商品の状態を詳しくお伺いし、不良品交換等の対応をさせていただける場合もございます。

なお粒のサイズが小さかったとのことですが、そのような場合には、差し支えなければ、何粒か大きさを計っていただけましたらと存じます。ホームページに記載しておりますサイズは多少前後いたしますが、金柑は自然のものですので、形状も様々でございます。万一、サイズが大きく相違している場合なども、上記同様に対応をさせていただきます。

お届けからお日にちは経過しておりますが、もし可能であれば、当店よりご連絡をさせていただき詳細をお伺いさせていただければと存じております。