このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

今回、お届けさせていただきましたバラの花につきまして、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。ボリュームが少なかったとのことではございますが、梱包前の品質のチェックなどをより一層おこなってまいりたいと存じます。

お客様には奥様の大切なお誕生日のギフトとして例年ご利用いただいております中で、今回このような形でお迷惑をお掛けし、大変残念で申し訳なく思っております。

当店ではできる限りつぼみの状態でお届けできるよう努め、お客様のお手元で咲くようにとタイミングを見ながら発送作業をおこないます。バラの開花最適温度は約20℃ほどですので、寒い時期はどうしても開花しにくくなります。冬場はご自宅の中でも比較的温かい場所に置いていただくことをおすすめいたします。

季節（温度）、バラの品種や個体差もございますので、ご承知おきくださいましたら幸いです。ホームページ上では開花した写真も多く掲載しておりますが、お届け時の見た目とは異なりますのでご注意ください。

なお、価格につきましては、当店ではバラに限らず不定期にSALE等をおこなっております。ご購入のタイミングにより価格が変更することがございます点はご理解のほどよろしくお願いいたします。

現状ではバラの状態はわかりかねますので、もし差し支えなければお写真をお送りいただけましたら今後の参考にさせていただきたいと存じます。今回の件を受け、より一層、商品品質の向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともどうか和味をよろしくお願いいたします。

※本件はお客様と個別対応済となっております。

ハラダ様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

インターネットではじめてお花をご注文いただくにあたり当店をお選びいただき大変嬉しく思います。バラは気温が上がりますと弱るのが早くなりますが、元気に咲いたとのことで幸いに思います。

ボリュームにつきましては、花が開く前と後ではかなり印象が変わってまいります。また本数はご希望に応じて追加いただけます。先方様にもお喜びいただけ何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。

ゆずり葉様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

お誕生日の贈り物として当店のバラをお選びいただき誠にありがとうございます。かすみそうにつきましてもご満足いただき幸いです。バラも数種類のお色がございますので、楽しんでいただけれ何よりです。バラのお風呂も良いですね。

今後ともよろしくお願いいたします。

ちー様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

お母様へのお礼とお誕生日の贈り物としてバラをお買い上げいただき本当に嬉しく思います。お母様にもお喜びいただけましたようで幸いです。また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。よろしくお願いいたします。

しんめい 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

2回目のご利用誠にありがとうございます。また、萎れた花がありましたこと心よりお詫び申し上げます。梱包には細心の注意を払っておりますが、外部環境によっては、お届けまでの間にも萎れる場合がございます。ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

先方様にも、お気遣いいただき大変恐れ入ります。お花の美しさにはご評価いただき光栄に思います。なお、保証につきましては、一週間以内に半分以上が萎れた場合（11～4月）とさせていただいておりますので、ご理解をお願い申し上げます。

花のお色のご要望につきましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。

今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう、さらに丁寧な選別、梱包に努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。

MM1221 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

鮮度、見た目、しばりのきつさにつきましてご期待に沿えずお詫び申し上げます。収穫して間もないバラをお送りしておりますので、新鮮でないということは考えにくいのですが、花束の製作からお届けまでの間の様々な要因でお客様にご指摘いただく結果となってしまったのではと申し訳なく思っております。

いただいた内容をもとに今後は花と花に空間ができるように改善してまいりたいと思います。よろしくお願いいたします。

rose123 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

お母様の還暦のお祝いに当店のバラをお選びいただき大変光栄に思います。お母様にもお喜びいただけましたようで幸いです。生産者直送の価格にもご満足いただけ嬉しく思っております。

ご要望をいただきました、お色の件ですが、お色によって花の開くタイミングが違うことや生産量、品質の安定などの要因により、お届け日のご指定に合わせるのが大変難しいのが現状です。

以前より同様のお声もいただいておりますが、MIX色として安価でご用意させていただいている部分もございますので、一部ご理解いただけましたら幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

おんせんわんこ 様

このたびはバラの花をお買い上げいただきありがとうございます。

はじめてのご注文とのことで、お届け先様にもお喜びいただけ何よりでございます。30本はかなりボリュームがございますので、何束かにお分けいただいてもよいかもしれません。

また機会がございましたら是非当店のバラをご利用ください。今後ともよろしくお願いいたします。